WELKOM BIJ DE HANDMADE TOP SHOP!
GEEN VERZENDKOSTEN BIJ BESTELLINGEN BOVEN € 99

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je het artikel allereerst aanmelden voor retour via dit formulier. Daarnaast moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten artikelen zijn vrijgesteld van terugzending:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare producten (digitaal geleverd)
  • Op maat gemaakte en/of persoonlijke artikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

  • Artikel met duidelijke gebruikssporen
  • Digitale software of artikelen
  • Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Artikelen met korting

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen zij de retourzending moeten regelen.

Verzending

Als je een artikel retour wilt sturen, stuur ons dan EERST DIT INGEVULDE FORMULIER met je aankoopgegevens en de reden van retour. Daarna ontvang je van ons een mail met instructies hoe je het product naar ons kunt retourneren.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info.handmadetopshop@gmail.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.

Your Cart

Geen producten in je winkelwagen.

Geen verzendkosten bij bestellingen boven €99
Hit Enter to search or Esc key to close